Cập nhật ngày 10/11/2026. Chính sách này áp dụng cho tài khoản và giao dịch trên store cuaduy.
1. Ảnh và hồ sơ hỗ trợ tài khoản
Nếu chọn gửi yêu cầu lấy lại tài khoản trên web, cửa hàng nhận ảnh thông báo lỗi/tình trạng, mô tả, link hoặc tên tài khoản và thông tin liên hệ do bạn cung cấp để admin xem, phân loại và báo giá. Dữ liệu hồ sơ và ảnh được mã hóa khi lưu; ảnh lưu trong kho riêng, chỉ tài khoản gửi và admin đã xác thực được xem qua web. Không gửi CCCD, mật khẩu, OTP, cookie hay mã khôi phục. Dữ liệu được giữ để xử lý/đối soát yêu cầu; bạn có thể liên hệ cửa hàng để yêu cầu xóa dữ liệu không còn cần thiết. Nếu trao đổi trực tiếp qua Facebook/Zalo, dữ liệu còn chịu chính sách của nền tảng đó.
2. Bên vận hành và liên hệ
store cuaduy là bên vận hành tài khoản và giao dịch trên cửa hàng. Tên cá nhân/đơn vị, địa chỉ liên hệ và thông tin đăng ký nếu có được công bố trong Thông tin bên bán tại Điều khoản sử dụng. Liên hệ qua mục Hỗ trợ, Zalo 0335298841 hoặc Facebook cửa hàng; không gửi CCCD, mật khẩu hay OTP trong yêu cầu hỗ trợ thông thường.
3. Thông tin được xử lý
Gồm email, tên hiển thị, số điện thoại nếu cung cấp, bản băm mật khẩu, cấu hình xác thực hai bước, phiên đăng nhập; link/nội dung đặt dịch vụ, thông tin kích hoạt/nhận sản phẩm; giao dịch chuyển khoản, số dư, đơn hàng, bảo hành, yêu cầu hỗ trợ và phiên bản/thời điểm xác nhận chính sách. Dấu vết yêu cầu đã băm được dùng để giới hạn thử đăng nhập và chống lạm dụng.
4. Mục đích
Dùng để tạo và bảo vệ tài khoản, cung cấp đúng gói bạn chọn, đối soát nạp tiền, xử lý đơn lỗi/hoàn tiền, trả lời hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và thực hiện nghĩa vụ pháp luật. Không bán thông tin khách hoặc mặc định đồng ý quảng cáo, tiếp thị không liên quan. Nếu có mục đích tùy chọn mới, cửa hàng sẽ thông báo riêng và xin lựa chọn phù hợp.
5. Phạm vi chia sẻ
Dữ liệu được lưu trong Cloudflare D1 trên hosting Sites. Nguồn cung cấp chỉ nhận thông tin cần để thực hiện gói, như link công khai, số lượng, email kích hoạt hoặc nội dung bạn nhập theo yêu cầu rõ của sản phẩm. SePay xử lý thông báo chuyển khoản để đối soát; hình ảnh QR có thể tải qua VietQR. Facebook/Zalo áp dụng chính sách riêng khi bạn mở liên kết ngoài. Việc cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền chỉ thực hiện theo căn cứ và phạm vi hợp pháp.
6. Nơi xử lý và thời gian lưu
Hosting và nguồn có thể xử lý dữ liệu ngoài Việt Nam; cửa hàng phải rà soát và thực hiện nghĩa vụ liên quan, không coi ô đồng ý là thay thế thủ tục pháp lý. Dữ liệu được giữ trong thời gian cần cho tài khoản, thực hiện đơn, bảo hành, chống gian lận, tranh chấp và nghĩa vụ lưu chứng từ. Khi không còn cần thiết, dữ liệu cần được rà soát để xóa hoặc ẩn danh; yêu cầu xóa sẽ được xem xét theo phạm vi được pháp luật cho phép.
7. Biện pháp bảo vệ
Mật khẩu đăng nhập được băm; thông tin bí mật giao tài khoản/sản phẩm và cấu hình xác thực hai bước được mã hóa ứng dụng. Khách chỉ được truy cập đơn của mình; quản trị bị giới hạn cho chủ cửa hàng. Cookie phiên, chống giả mạo yêu cầu và giới hạn thử đăng nhập bảo vệ truy cập. Đây không phải cam kết không bao giờ có sự cố; khi có sự cố, cửa hàng phải xử lý và thực hiện nghĩa vụ thông báo áp dụng.
8. Quyền và cách gửi yêu cầu
Bạn có thể liên hệ để yêu cầu biết, truy cập, sửa, cung cấp, xóa, hạn chế xử lý dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý trong phạm vi luật định. Cửa hàng xác minh đúng chủ tài khoản ở mức cần thiết rồi thông báo phạm vi, kết quả hoặc lý do chưa thể thực hiện. Không cung cấp dữ liệu cho người không được xác minh. Chứng từ cần giữ hợp pháp có thể không được xóa ngay.
9. Rút xác nhận và quyền hỗ trợ
Bạn có thể rút xác nhận trong phần tài khoản; chức năng mua/nạp mới sẽ dừng khi thiếu xác nhận cần thiết. Lịch sử và yêu cầu hỗ trợ của phiên còn được xác thực vẫn có thể truy cập theo chức năng của web. Nếu đóng hoặc từ chối điều khoản khi vừa đăng nhập, web sẽ đăng xuất; bạn vẫn có thể liên hệ Zalo/Facebook để yêu cầu xử lý dữ liệu hoặc giao dịch.
10. Cookie và cập nhật
Cookie cần thiết và lựa chọn giao diện được giải thích tại trang Chính sách cookie riêng. Các ô xác nhận không được chọn sẵn và im lặng không được xem là đồng ý. Chính sách ghi rõ phiên bản; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo và yêu cầu xác nhận lại khi phù hợp.
Liên hệ hỗ trợ qua Zalo 0335298841 hoặc mục Hỗ trợ trong tài khoản.